 | אומנות, דאטה או נמות? |
| ענף השיווק ממוקד הלקוח נולד מתוך חדשנות ומחשבה קריאטיבית, היועצים המתמחים בתחום חייבים להיות בעלי רעיונות חדשניים ופורצי דרכים בכדי לעמוד בקצב השוק המהיר.
26/06/08 |
|
| קדסזום - החוויה היחודית, המלהיבה והמדוברת של קיץ 2008! |
|  | רשת האופנה "קדס קידס" חוגגת שנה למועדון הלקוחות שלה, לכבוד האירוע משיקה הרשת, לראשונה בישראל ובעולם, אתר פרסונאלי המשלב סרטון וידיאו ארט פרסונאלי לכל המשפחה.
19/05/08 |
|
| חדש: קניון בארה"ב השיק תוכנית נאמנות קואליציונית |
| מרבית הרשתות הקמעונאיות כבר מודעות לכוח העצום שיש בתוכנית נאמנות להגדלת הרווחיות וכעת גם הקניונים נכנסים למשחק 10/05/08 |
|
| שיווק ע"פ נייקי חלק ב' |
| אסטרטגיות השיווק והפרסום של חברת נייקי ידועות מאז ייסודה בחדשנותן ונועזותן. המאמר שלהלן מציג סקירה כללית של פעילות החברה בעשורים האחרונים וסקירה ממוקדת של פעילותה הפרסומית הנוכחית.
30/04/08 |
|
| שיווק ע"פ נייקי חלק א' |
| אסטרטגיות השיווק והפרסום של חברת נייקי ידועות מאז ייסודה בחדשנותן ונועזותן. המאמר שלהלן מציג סקירה כללית של פעילות החברה בעשורים האחרונים וסקירה ממוקדת של פעילותה הפרסומית הנוכחית.
29/04/08 |
|
| קמעונאיים- נטישת לקוחות היא המגפה הרשמית של המאה ה-21 |
| הכתבה שלהלן חושפת כי למרות המודעות העולמית לחשיבות של יצירת נאמנות לקוחות בעסקים קמעונאיים, מחקר שנערך לאחרונה מצא כי אחוז הנטישה של לקוחות נמצא במגמת עלייה ברחבי העולם. 28/04/08 |
|
| תוכנית נאמנות לא יוצרת מחויבות לקוח לטווח הארוך |
| מחקר בנושא מחויבות לקוחות מצא כי למרות העובדה ש-90% מהצרכנים האמריקאיים חברים במועדוני לקוחות. המועדונים לא מצליחים ליצור את הקשר הרגשי היוצר מחויבות ארוכת טווח בין הלקוח למותג
15/03/08 |
|
| המלחמה על תשומת הלב של הלקוח |
| המושג 'כלכלת תשומת לב' הפך לאחרונה למושג מפתח בעולם הצרכנות. המאמר הנ"ל מסביר את המושג וגם כיצד להגביר רווחיות ולשפר תוצאות קמפיינים שיווקיים 12/03/08 |
|
| לאיזה סגמנט היית משייך את החברה שלך? |
| ניתן לעשות הבחנה גסה בין שני סגמנטים של חברות: 'מהפכניות' מול 'נחכה ונראה'. המאמר הנ"ל מציג את האופן בו כל אחד מהסגמנטים מאמץ ומשתמש באסטרטגיות חדשות מתוך עולם הרשתות החברתיות. 09/03/08 |
|
| תוכניות נאמנות- נטל כלכלי או אסטרטגיה מובילה |
| בתחילת שנות התשעים מועדוני לקוחות צצו כפטריות אחרי הגשם ברחבי עולם הקמעונאות, לקראת סוף העשור חל משבר בענף שהביא לסגירתם של מועדונים רבים. מעוניינים לדעת מה התחזית בענף לעשור הבא? 07/03/08 |
|
| פידבקים של לקוחות כפקטור מכונן להצלחת עסק קמעונאי מקוון |
| המאמר שלהלן מציג סקר מעניין על חשיבות יישום פידבקים באתרים של קמעונאים. כיום המפתח להצלחת קמעונאות מקוונת טמון בהעברת מסרים חיוביים בין הגולשים 27/02/08 |
|
| רשתות חברתיות כמשנות התנהגות צרכנים או כיצד שינתה פייסבוק את חיינו |
| הרשתות החברתיות הפכו לאחרונה למרכז ההתרחשות בזירה האינטרנטית, המאמר הנ"ל מציג את המגמות המרכזיות בשיווק ברשתות החברתיות 24/01/08 |
|
| בניגריה יודעים לתגמל לקוחות טובים |
|  | במידנת ניגריה השוכנת בקצה הגלובוס הושקה תוכנית נאמנות מפתיעה וחדשנית. התוכנית מציעה ללקוחות הקונים באתר אינטרנט הטבות המקלות על..... 23/01/08 |
|
| מהי התקשורת השיווקית האופטימאלית ללקוחות? |
| המאמר הנ"ל מומלץ עבור כל משווק שרוצה ללמוד כיצד להעלות את אחוזי התגובה של לקוחות לקמפיינים שיווקיים 22/01/08 |
|
| שלושת המגמות המובילות בשיווק באמצעות אימייל |
| המגמה של שיווק מקוון באמצעות דואר אלקטורני צוברת תאוצה ולכל המעוניינים ללמוד מה יהיו שלושת המגמות המרכזיות בתחום בשנה הבאה מומלץ להיכנס ולקרוא 21/01/08 |
|
| כתבו עלינו- קטלוג בצורת פאזל פרסונאלי |
| מרבית הכתבות שאנו מפרסמים באתר עוסקות במימד האנליטי של שיווק ממוקד לקוח. חברת SEGMARKETING מתמחה גם בקריאייטיב פרסונאלי חדשני ומתוחכם כפי שניתן לקרוא בכתבה הבאה 09/12/07 |
|
| מהי התמיכה הטכנולוגית הנדרשת לשיווק פרסונאלי חלק ב' |
| צמד המאמרים הנ"ל עוסקים בטכנולוגיה חדישה המאפשרת את מיקסום האפשרויות שמציעה דיסציפלינת השיווק הפרסונאלי לעסקים קמעונאיים. 19/11/07 |
|
| מהי התמיכה הטכנולוגית הנדרשת לשיווק פרסונאלי חלק א' |
| צמד המאמרים הנ"ל עוסקים בטכנולוגיה חדישה המאפשרת את מיקסום האפשרויות שמציעה דיסציפלינת השיווק הפרסונאלי לעסקים קמעונאיים. 18/11/07 |
|
| שם המשחק- צבירת מידע |
| האם אסטרטגיית שימור לקוחות משתנה בין הסקטורים השונים בקמעונאות?, מהי האסטרטגיה השיווקית המומלצת בקמעונאות לא מזון?, תשובות לשאלות אלו ותובנות מעניינות נוספות במאמר זה. 09/11/07 |
|
| מדוע רשתות ריהוט לא מפעילות תוכניות נאמנות |
| קמעונאית הריהוט הירדנית Midas השיקה תוכנית נאמנות חדישה. תוכניות נאמנות בסקטור הריהוט אינן נפוצות למרות הפוטנציאל הרב שיש להן בשיפור הרווחיות. 08/11/07 |
|
| שמונה הדרכים הטובות ביותר להעצים נאמנות לקוחות |
| הכתבה שלהלן מציגה שמונה אסטרטגיות לשימור לקוחות המבוססות על מחקר שנערך בתחום התנהגות לקוחות ומצא כי מרבית הלקוחות הנוטשים אינם מונעים מאיכות המוצר או מרמת השירות אלא מסיבות אחרות לחלוטין.
01/11/07 |
|
| תוכנית נאמנות קואליציונית למתקדמים |
| תוכנית נאמנות קואליציונית מעניקה למשתתפיה ערך מוסף גבוה ואפשרות לקחת את נושא תגמול הלקוחות צעד אחד קדימה, הידיעה שלהלן מסבירה מהם היתרונות שבהשתתפות בתוכנית קואליציה 04/09/07 |
|
| הפסיכולוגיה של הצרכן המודרני |
| הטיפוס של הצרכן המודרני אינו דומה לזה שהיה בעבר. התמורות החברתיות והטכנולוגיות שינו את אופן מחשבתו, תפיסתו והתנהגותו. השריד הפסיכולוגי העיקרי שנשאר מהעבר הינו הצורך במשמעות ובקבלת ערך מוסף 20/09/07 |
|
| מיהו הלקוח הרווחי ביותר בענף המזון |
| המאמר שלהלן מפריך כמה אקסיומות על התנהגות צרכנית של לקוחות בעסקים קמעונאיים מענף המזון. מעוניינים לדעת מהם ארבעת הסגמנטים העיקריים שעושים את הפדיון השנתי. הקליקו כאן 19/09/07 |
|
| נקטר חוגגת חמש שנים של פעילות וחבריה זוכים בחגיגות של מבצעים |
| תוכנית הנאמנות נקטר לא עוצרת לרגע. גם ביום הולדתה החמישי היא ממשיכה לתגמל את לקוחותיה 18/09/07 |
|
| האינטרנט – ידידו הטוב של האדם |
| כל מנכ"ל חברה יודע כי אין שיווק טוב יותר מזה של לקוח נאמן המפיץ את נאמנותו למותג ברבים. אם כך מדוע כה מעט חברות השכילו לנצל את העברת המידע המהירה שטומנות בחובן הרשתות החברתיות?. 17/09/07 |
|
| נאמנות לקוחות - IN הנחות ומבצעים - OUT |
| מבצעים הינם האסטרטגיה השיווקית הותיקה ביותר בעולם הקמעונאות. המאמר שלהלן מסכם מחקר שבדק את היעילות שלהם בשוק הדינאמי שמתפתח היום 10/09/07 |
|
| עשרה מיתוסים על הרגלי קנייה של לקוחות עשירים חלק א' |
| העולם בו אנו חיים רווי מיתוסים שעדיין לא הופרכו, אנו ננסה להפריך מידי שבוע מיתוסים שגויים הקשורים לעולם השיווק בכלל ועולם הקמעונות בפרט. מומלץ להקליק ולקרוא, לכל הקוראים מובטחת הפתעה 26/08/07 |
|
| עשרה מיתוסים על הרגלי קנייה של לקוחות עשירים חלק ב' |
| העולם בו אנו חיים רווי מיתוסים שעדיין לא הופרכו, אנו ננסה להפריך מידי שבוע מיתוסים שגויים הקשורים לעולם השיווק בכלל ועולם הקמעונות בפרט. מומלץ להקליק ולקרוא, לכל הקוראים מובטחת הפתעה 27/08/07 |
|
| מה עושים עם לקוחות מקוונים |
| בחודשים האחרונים הקפדנו לעסוק בנושא של קמעונאות מקוונת מכיוון שתפוצתה בעולם נמצא היום בסימן עלייה, המאמר שלהלן מתריע על החשיבות הרבה שבטיפוח נאמנות לקוחות אלו שגדלים בקצב מסחרר ותופסים נתח שוק רב 22/08/07 |
|
| מיגרציית הלקוחות |
| כשמדברים על שיווק מבסיסי נתונים – בדרך כלל חושבים על שימור לקוחות או גיוס לקוחות חדשים, אולם נוטים להתייחס פחות לשינויים שעוברים לקוחות או.. הקליקו כאן לקריאת המאמר 19/08/07 |
|
| אליפות ליקוק הגלידה |
| הידיעה שלהלן עשויה להיתפס בעיני רבים כילדותית ולא רלבנטית, אך לקוראים שיחליטו לקרוא את תוכנה מצפה הפתעה – מדובר על מהלך שיווקי פשוט שגרם ל-1.2 מיליון איש בארה"ב להירשם למועדון נאמנות של רשת גלידריות. 18/08/07 |
|
| קיוסק להפצת נאמנות |
| מאוכזבים מאחוזי הרשמה נמוכים למועדון הנאמנות שלכם- חברת ביוטכנולוגיה אמריקאית פיתחה קיוסק הרשמה ממוחשב המציע ללקוחות קיצור דרך בתהליך ההרשמה למועדון הנאמנות 17/08/07 |
|
| רוצים לשמוע מה לקוחותינו חושבים עלינו |
| מי מכיר אותנו טוב מלקוחותינו, הכתבה הנ"ל חושפת את הדעה האובייקטיבית של לקוחה חיה של סגמרקטינג. מי שרוצה לשמוע חוות דעת אותנטית מעיתונות הווב מוזמן להיכנס ולקרוא 14/08/07 |
|
| חברת תעופה בריטית זולה מציעה תוכנית נאמנות |
| חברות התעופה שומרות על פאסונם על ידי שמירת מועדוני הנאמנות שלהן סגורות לעשירים בלבד, חברת תעופה בריטית המציעה טיסות פנים זולות, השיקה תוכנית נאמנות הרלבנטית גם להמונים שאין בכיסם להוציא אלפי פאונדים בשנה על טיסות 08/08/07 |
|
| קמעונאיים לא מכירים בכוח העצום שבפרסום מקוון |
| לשאלה מדוע מרבית הקמעונאיים לא משקיעים את כספם היכן שיפיקו ממנו את המרב אין תשובה טובה ולכן נסתפק בתשובה כי הם פשוט לא לומדים מספיק מהמחקרים בנושא. המאמר שלהן חושף תמונת מצב שתפתיע בטוח כמה קמעונאיים. 07/08/07 |
|
| מדריך תמציתי ליצירת נאמנות מקוונת |
| המעבר של קמעונאיים רבים אל פעילות מקוונת יוצר הצפה בענף וגורם לבעלי האתרים לחפש אסטרטגיות ליצירת דבק שיווקי ונאמנות לקוחות. להלן מדריך המסביר כיצד... 06/08/07 |
|
| סקר מהימן קבע: עולם התוכן של קופונים רווי במיתוסים |
| אמנם שוברי ההנחה מסתובבים בשוק כבר כמה עשורים אך אין זה אומר כי המשווקים יודעים כיצד להפיק את הפוטנציאל המרבי מהם. המאמר שלהן מפריכים כמה מיתוסים אשר הטעו דורות של משווקים לגבי אופן השימוש הנכון בשוברי הנחה. 05/08/07 |
|
| מחזרת! – צברת! |
| דווקא העובדה שבארץ המודעות למחזור האשפה עודנה נמוכה ביחס למהפכה המתחוללת בעולם, כדאי לבנות תוכנית נאמנות המתגמלת את ממחזרי האשפה, על מנת לקדם את המודעות לנושא החשוב. 02/08/07 |
|
| ענקית תוכניות הקואליציה NECTAR עוברת מיתוג מחודש |
| בעולם שבו מיתוג טוב יכול למנף עסק ומיתוג פגום עלול לגרום לפשיטת רגל, גם מפעילי תוכניות נאמנות מבינים שזה שם המשחק. חברת הנאמנות המצליחה בבריטניה מתגה עצמה מחדש ויוצאת בקרוב עם קמפיין פרסומי במטרה לקדם את המיתוג החדש
01/08/07 |
|
| הדור הבא של קניות נאמנות-,אם בנית את זה, הם כבר יבואו.." |
| "אם תרצו אין זו אגדה"- הקמת קניון מקוון על פי מודל עיסקי חכם יסחוף גולשים רבים. המאמר שלהלן נותן כמה עצות בנושא 28/07/07 |
|
| גם מסעדות ופאבים רוצים קואליציה |
| זהו המאמר הראשון העוסק בתוכנית נאמנות בתחום המסעדות והפאבים המפורסם באתר. עד כה התמקדנו בתוכניות קואליציוניות ברשתות קמעונאיות אך מי אמר שהמודל העסקי הנ"ל לא יעבוד טוב גם במסעדות. 29/07/07 |
|
| קונטיננטל מפנקת זוגות החוגגים עשרים שנות נישואין |
| בכל העולם מועדוני החברים בתחום התעופה מאוד מפותחים וחדשניים אך בארץ תחום זה מבושש לפרוץ. לקוראינו העוסקים בענף התעופה, נא קראו את המאמר והשכילו ליישם את החידושים האחרונים בחברתכם. 25/07/07 |
|
| טכנולוגיית ווב 2.0 מאפשרת פרסונאליזציה חסרת תקדים |
| הטרנד החם היום בעולם האינטרנט הוא הווב 2.0 המאפשר אינטראקציה אינטראקטיבית און ליין. מאמר זה דן בהיבט השירותי הנלווה אל יישום הטכנולוגיה החדישה. 23/07/07 |
|
| אזהרה: Nectar הבריטית שוב עוקפת בסיבוב את כל המתחרות |
| תוכנית הנאמנות נקטר שוב עוקפת את כל מתחרותיה בסיבוב ומשיקה תוכנית משחקי צבירה ראשונה מסוגה בענף. במסגרת התוכנית מתמודדים חברי התוכנית עם.... 22/07/07 |
|
| שיווק ממוקד לקוח או המהפכה הקופרניקאנית של המאה ה-21 |
| המהפכה הקופרניקאית חשפה לאנושות כי התפיסה לפיה השמש נעה סביב כדו"הא אינה נכונה מהיסוד. כיצד זה מתקשר לחווית הלקוח ושיווק ממוקד לקוח. מצאנו כי קיים בין הנושאים קשר מעניין 11/07/07 |
|
| נגיעה אחת קטנה משנה את חוקי המשחק |
| שיווק פרסונאלי, הטבות מותאמות אישית כבר בכניסה לחנות, הכרת הלקוח עוד לפני שהוא פתח את הפה, שדרוג אבטחת האשראי- כל זאת ועוד בכתבה שלפנינו 10/07/07 |
|
| מעוניינים ללמוד על מהלכי השירות של חברת דיסני העולמית? |
| לפני מספר חודשים נערך בארץ כנס ראשון בנושא שיפור חווית הלקוח. אחת הנואמות המרכזיות בכנס הייתה בכירה בדיסני העולמית שספרה על מערך השירות החדשני שפותח בדיסני. המערך החדש זכה להצלחה וכעת הוא מופץ להמונים 09/07/07 |
|
| נאמנות לקוחות זה לא מיתוס |
| מידי פעם נחמד לקרוא כתבה ממקור אחר העוסקת בחשיבות שימור הלקוחות. היום התפרסמה באתר החדשות ynet כתבה מעניינת על לקוחות.... 09/07/07 |
|
| קיים קשר אמפירי בין שיפור חוויית הלקוח לבין עלייה ברווחיות" - חלק ב' |
| מאמר זה נותן הצצה חטופה לספרו עטור השבחים של מומחה השיווק העולמי calin shaw אשר הצליח להוכיח בעזרת סדרת מחקרים וסקרים כי חוויית הלקוח... 04/07/07 |
|
| קיים קשר אמפירי בין שיפור חוויית הלקוח לבין עלייה ברווחיות" - חלק א' |
| מאמר זה נותן הצצה חטופה לספרו עטור השבחים של מומחה השיווק העולמי calin shaw אשר הצליח להוכיח בעזרת סדרת מחקרים וסקרים כי חוויית הלקוח... 03/07/07 |
|
| הכינו פרסומכם לעתיד - חלק ד' |
| האינטרנט כפי שאנו מכירים אותו היום נמצא בתהליך של שינוי ובקרוב נכיר מקרוב את מחליפו האינטר- ברס. ענף השיווק מכין עצמו ליום שאחרי באמצעות בניית מערך כלים.. 02/07/07 |
|
| הכינו פרסומכם לעתיד- חלק ג' |
| האינטרנט כפי שאנו מכירים אותו היום נמצא בתהליך של שינוי ובקרוב נכיר מקרוב את מחליפו האינטר- ברס. ענף השיווק מכין עצמו ליום שאחרי באמצעות בניית מערך כלים.. 01/07/07 |
|
| הכינו פרסומכם לעתיד - חלק ב' |
| עולם הפרסום והשיווק בעתיד, יעבור טרנספורמציה ויפעל ברובו בעולמות הווירטואליים באינטרנט. אמנם, היום עדיין אין לתופעה זו ביטויים של ממש, אך החברות הגדולות בארה"ב כבר מכינות עצמן למערכה השיווקית של יום המחר הקרב ובא. 27/06/07 |
|
| הכינו פרסומכם לעתיד - חלק א' |
| עולם הפרסום והשיווק בעתיד, יעבור טרנספורמציה ויפעל ברובו בעולמות הווירטואליים באינטרנט. אמנם, היום עדיין אין לתופעה זו ביטויים של ממש, אך החברות הגדולות בארה"ב כבר מכינות עצמן למערכה השיווקית של יום המחר הקרב ובא. 26/06/07 |
|
| תוכנית צבירה למען עתיד ילדי בריטניה - למה בישראל עדיין לא חשבו על זה |
| תוכנית הנאמנות המובילה בבריטניה Nectar ממשיכה להפתיע את חבריה ולאחרונה חברה עם קרן נאמנות על מנת להציע לחבריה לפדות את הנקודות שצברו בכסף מזומן שיושקע בקרן נאמנות למען הבטחת עתיד ילדיהם. 25/06/07 |
|
| קמפיין קומיקס פרסונאלי |
|  | חברת SEGMARKETING הפיקה לפני כחודש קמפיין קומיקס פרסונאלי, ראשון מסוגו בארץ. בשבועות האחרונים הגיע הקמפיין אל בכירים במשק הישראלי וההתלהבות הייתה גדולה, רוצים לדעת למה, קראו את הכתבה. 28/06/07 |
|
| אתר אינטרנט המציע תוכנית נאמנות משיק מערך שירותים חדשני |
| אתר האינטרנט הפופולארי Sunshine Rewards המציע תוכנית נאמנות מקוונת, משיק תוכנית שירות חדשנית. מאוד פשוט לבצע את השירותים המתקדמים והם מקלים על הגולשים באופן משמעותי 20/06/07 |
|
| מי רצה פרחים ולא קיבל |
| פה ושם אנו נתקלים בניסיונות חביבים של אתרי אינטרנט ישראלים להקים מועדוני נאמנות מקוונים אך חוסר המקצועיות שלהם לרוב צורם מאוד והביצועים בינוניים למדי. בשבועות הקרובים נפרסם באתר עקרונות של מועדוני נאמנות מקוונים ומצליחים. 19/06/07 |
|
| "הלקוח תמיד צודק" |
| אסטרטגיית השיווק ממוקד הלקוח עוברת טרנספורמציה ומגלה דברים שלא הכירה על עצמה בעולם הדינאמי של האינטרנט. מאמר זה מומלץ לבעלי אתרים המעוניינים ללמוד כיצד לחזק את נאמנות גולשיהם. 17/06/07 |
|
| בעולם כבר כולם יודעים, בארץ קצת פחות- מיתוג נשמה זה הדבר הבא |
| כל חברה יודעת כי אחד מאבני היסוד של שיווק מוצלח הוא מיתוג חכם. עולם המיתוג הינו דינאמי ומשתנה ללא הרף, המאמר שלפנינו מציג את הדבר הבא בעולם המיתוג- מיתוג עם נשמה. 18/06/07 |
|
| ששת הגורמים המשפיעים על נאמנות לקוחות- חלק ב' |
| מאמר זה מסכם את הפרקים העוסקים בגורמים המשפיעים על נאמנות לקוחות מתוך מדריך השיווק המקיף – Loyalty Guide. חשוב לציין שזהו מאמר מתומצת ואנו ממליצים לקוראים המעוניינים לרדת לעומק הנושא, לרכוש את המדריך השלם הכולל 950 עמודים. 13/06/07 |
|
| ששת הגורמים המשפיעים על נאמנות לקוחות- חלק א' |
| מאמר זה מסכם את הפרקים העוסקים בגורמים המשפיעים על נאמנות לקוחות מתוך מדריך השיווק המקיף – Loyalty Guide. חשוב לציין שזהו מאמר מתומצת ואנו ממליצים לקוראים המעוניינים לרדת לעומק הנושא, לרכוש את המדריך השלם הכולל 950 עמודים. 12/06/07 |
|
| תוכנית הנאמנות Thanks |
| אם נמאס לכם לקרוא על תוכניות נאמנות קונבנציונאליות, קריאת העקרונות של תוכנית ההטבות thanks תחשוף עבורכם את העתיד של תוכניות הנאמנות. התוכנית פועלת בכמה ממדים בו- זמנית ומציעה הטבות שאין להן תחרות. 11/06/07 |
|
| מדינה מילאנו ישראל שוברת שיאים חדשים של אחוזי תגובה ומכירות |
|  | 30,000 לקוחות של רשת מאדינה מילאנו הופתעו לקבל בשבוע שעבר, מגזין מודפס ואישי לגמרי בהיקף של 12 עמודים ובצבע מלא, שהציג בפניהן את קולקציית החורף של הרשת 21/02/07 |
|
| ענק הטכנולוגיה HP משיק את קיוסק המידע הקמעונאי הראשון |
| העתיד כבר פה. חברת HP משיקה את הדגם הראשוני של קיוסק מידע אשר יישדר הצעות פרסונאליות לכל לקוח המצויד ב-smart phone. רוצים לדעת איך זה עובד, קראו את המאמר. 10/06/07 |
|
| מדריך לשימוש נכון בסגמנטציה חלק ג' |
| היום ידוע כי על מנת להיות על המפה העסקית חברות צריכות לפתח מודל של סגמנטציה. המדריך הבא יעזור למקבלי ההחלטות בחברות להבין מהו מודל סגמנטציה רווחי ומהם הטעויות מהם יש להימנע.
06/06/07 |
|
| מדריך לשימוש נכון בסגמנטציה חלק ב' |
| היום ידוע כי על מנת להיות על המפה העסקית חברות צריכות לפתח מודל של סגמנטציה. המדריך הבא יעזור למקבלי ההחלטות בחברות להבין מהו מודל סגמנטציה רווחי ומהם הטעויות מהם יש להימנע.
05/06/07 |
|
| מדריך לשימוש נכון בסגמנטציה חלק א' |
| היום ידוע כי על מנת להיות על המפה העסקית חברות צריכות לפתח מודל של סגמנטציה. המדריך הבא יעזור למקבלי ההחלטות בחברות להבין מהו מודל סגמנטציה רווחי ומהם הטעויות מהם צריך להימנע. 04/06/07 |
|
| הלקוחות כבר לא מחפשים מבצעים- רוצים לדעת מה הם כן מחפשים.... |
| עסקים קמעונאיים בכלל ורשתות מזון בפרט נוהגים לצאת במבצעים על מנת להגדיל את תנועת הקונים בחנויותיהם. המאמר שלפנינו מציע אסטרטגיה שיווקית אשר הופכת את לקוחות המבצעים ללקוחות נאמנים. 03/06/07 |
|
| "אדם עשיר חושב על העתיד, אדם עני חושב על ההווה" |
| שיפור חוויית הלקוח הינו הנושא המרכזי העומד על סדר היום של מנכ"לי החברות הגדולות במשק. היום ידוע כי סוד ההצלחה של עסקים טמון במחלקת השירות שלהם. מאמר זה רלוונטי למתעניינים בשיטות לשיפור חוויית הלקוח. 30/05/07 |
|
| אימפריית שירות הלקוחות של חברת Dell חלק ג' |
| חלק ג' בסדרת המאמרים נותן סקירה על הטכנולוגיות והמתודות המתקדמות שבעזרתן חברת Dell מתכוונת לחזור ולהוביל את השוק מבחינת רמת השירות - מומלץ לקוראים המתעניינים באסטרטגיות המובילות בתחום שירות הלקוחות בארה"ב 29/05/07 |
|
| אימפריית שירות הלקוח של חברת Dell חלק ב' |
| חלק ב' של טרילוגיית המאמרים עוסק בנושאים הבאים: מיקור החוץ- יתרונות וחסרונות השיטה.אינטרנט- השקת שירותי Dell בבלוגים ובאתרי אינטרנט. שיווק ממוקד לקוח- המודל שפיתחה חברת Dell לשיווק ישיר עם לקוחות הקצה שלה. 28/05/07 |
|
| חדשות טובות! הכרך השני של מדריך הLoyalty Guide יצא לאור |
|  | רוצים להיות מעודכנים וללמוד על כל ההתפתחויות החדשות בעולם השיווק?
רכשו את המהדורה החדשה של המחקר העולמי 'The Loyalty Guide' - Volume II.
|
|
